AI時代における情報提供の重要性について、株式会社GIGがWEBサイトの活用法を解説
AI技術の進展に伴い、WEB制作の環境が変化している。生成AIの普及により、文章作成やデザイン制作、コーディングの効率化が進んでいるが、「WEBサイトを作ること」の価値も変わりつつある。株式会社GIGは、単にWEBサイトを制作するのではなく、「誰に」「どのような想いを」「どのように届けるのか」といった“情報の届け方”を重視した支援を行っている。公開後も企業の情報発信や採用活動、ブランディングを支える“長期的な情報発信基盤”としての活用を目指している。今回は、同社の代表取締役・岩上貴洋氏に、AI時代に求められるWEBサイトの在り方やクリエイターに対する考え方について話を聞いた。
“作る価値”が変化する中で、求められるWEBサイトとは
AI技術の発展により、WEB制作業界は変革を迎えている。生成AIの普及によって、文章作成やデザイン制作、コーディングが効率化され、従来は専門的な知識が必要だったWEB制作も手軽に行える場面が増えている。岩上氏は、この変化の中で「WEBサイトを作ること」の価値が変わってきていると述べた。
一方で、情報をどのように届けるかという“情報の届け方”の重要性は変わらないとし、WEBサイトは単なる情報掲載の場ではなく、企業やサービスの考え方や価値観を社会に伝える「顔」となるべきだと強調している。現在はSNSや動画、生成AIなど、多様な情報発信手段が存在するため、企業が発信したい内容と受け手の認識にズレが生じないよう設計することが求められる。特に採用活動においては、求人情報に加え、企業の考え方や働く環境、価値観を伝えることが重要であると指摘している。
「納品」ではなく「活用」を重視するWEB制作会社
株式会社GIGは、WEB制作やシステム開発、WEBマーケティングを手掛ける企業で、創業から10年を迎え、現在は約100名規模の組織として事業を展開している。同社は、企業WEBサイトやオウンドメディアの制作だけでなく、公開後の活用支援まで含めた伴走型のサービスを特徴としている。
岩上氏は、「WEBサイトは作って終わりではない」とし、企業WEBサイトは一度公開した後も、SNS運用や記事配信、採用広報、プレスリリースを通じて継続的な情報発信が必要であると述べた。しかし、企業の考え方は時代によって変化するにもかかわらず、WEBサイトの情報が更新されないまま放置されることが多く、実際の企業姿勢との間にギャップが生じることがある。GIGでは、こうしたズレを減らし、企業の考え方や価値観を継続的に発信できる状態を重視している。また、公開後のWEBサイトについても定点観測を行い、必要に応じて改善提案やアドバイスを実施している。
岩上氏は、「納品を価値にするのではなく、活用され続けることに価値がある」と述べた。
“5年先も活用できるWEBサイト”を目指す理由
岩上氏は、WEBサイトは「短期間だけ良く見えるものではなく、長期的に役割を発揮し続ける存在であるべき」と考えている。WEB業界ではデザインや表現方法のトレンドが激しく変化しているが、GIGでは一時的な流行だけを重視するのではなく、数年先も企業価値を伝え続けるWEBサイトづくりを重視している。岩上氏は、「瞬間的に評価されるもの」だけが本当に良いクリエイティブとは限らないと話す。
例えば、WEB制作に数百万円かかる場合、短期的な視点だけでは高額に感じられることがあるが、同社では5年間、あるいはそれ以上の期間にわたって活用され、企業の情報発信や採用活動、ブランディングに貢献できるのであれば、それは長期的な“資産”として意味を持つと考えている。また、WEBサイトは公開した瞬間が完成ではなく、その後の運用や情報発信を通じて役割が変化していくものである。企業の考え方や事業内容は時代とともに変化するが、WEBサイトだけが過去の情報のまま残ることで、企業の実情との間にズレが生じることがある。GIGでは、こうしたギャップを減らし、企業の現在地や想いを継続的に発信できる状態を目指している。岩上氏は、WEBサイトを“作って終わり”にするのではなく、長期的に活用され続ける状態をつくることが重要だと考えている。
クリエイターの価値を高めたい
岩上氏は、WEB制作業界において「クリエイターの価値が正当に評価されにくい構造がある」と感じている。20年以上の経験の中で、短納期や価格競争によってクリエイターが長時間労働や低価格での制作を求められる場面を見てきた。また、生成AIの普及により、一部工程の効率化が進んだが、「作ること」自体の価値が変化しているとも感じている。だからこそ、GIGでは単に見た目が良いWEBサイトを短期間で制作するのではなく、長期的に活用されるクリエイティブを提供することを重視している。
岩上氏は、「瞬間的な流行だけに左右されるのではなく、数年先も価値を持ち続けられるものを作ることが重要」とし、企業の想いや価値観を整理し、適切な形で社会に届けることがクリエイターの役割であると考えている。GIGでは、WEBサイト制作後の活用支援や情報発信支援を継続的に行うことで、単発の制作業務ではなく、長期的な伴走型の支援体制を構築している。岩上氏は、WEB制作業界全体が“納品”だけでなく、“活用”まで含めた価値提供へ変化することで、クリエイターの評価も変わっていくのではないかと考えている。
WEBサイトを“作って終わり”にしない支援体制
株式会社GIGは、WEBサイトを公開した後も継続的に活用できる状態を支援する体制を整えている。岩上氏は、「WEBサイトは公開した瞬間がゴールではなく、その後の活用が重要」と述べた。実際、WEBサイトは制作後に更新が止まることが多く、時間の経過とともに企業の実情や発信内容との間にズレが生じることがある。こうした背景から、GIGではWEBサイト公開後の運用支援にも力を入れている。
具体的には、SNS運用や社員インタビュー記事、プレスリリースの発信など、WEBサイトを情報発信のハブとして活用できるよう支援を行っている。また、同社ではWEBサイト運営に関するノウハウをeラーニング形式で無料提供している。さらに、公開後のWEBサイトについても定期的な定点観測を行い、必要に応じて改善提案やアドバイスを継続している。GIGは、こうした伴走型の支援を通じて、WEBサイトを単なる制作物ではなく、企業の情報発信や採用活動、ブランディングを支える“長期的な情報発信基盤”として活用してほしいと考えている。
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